CScloud
CScloud
LINEテクノロジーパートナー認定システムです
LINE経由のお問い合わせを自動応答×友人対応で効率的に管理するツールです
社員5名未満の会社から社員1000名以上の上場企業まで幅広くご利用頂いています
＜サービスの特徴＞
●LINE対応に必要な機能が揃っています
①1対1のトークを複数人で共有管理できます
②24時間365日休みなくチャットボットが即時返信します
③セグメント配信できるので追客・堀り起こしできます
●スタッフ何人でも・大量のトークでも、ラクラク対応できるチャット画面です
①ステータス管理・担当者設定・社内チャット・専用スマホアプリ・ラベル設定・テンプレート管理など、
有人対応をスムーズにするための機能が揃っています
●基幹システムとの顧客情報連携があります
①CScloudでは各基幹システムと連携することで、注文情報などの顧客情報と連動した自動応答やキャンペーンをLINEで行えます
＜主な機能＞
●１対１トークの効率化
①担当者設定、ラベル管理、ステータス管理、テンプレート管理、社内コメント、
応対履歴、カルーセルメッセージ、PDF送受信、顧客情報編集、集計・分析、
顧客情報のカスタムフィールド、顧客担当設定、LIFFフォーム、プッシュ通知（PC・スマホアプリ）
●自動応答、自動化
①自動応答、自動応答フロー分析、タグ・ラベルの自動付与、ステータスの自動変更
顧客情報の自動更新、外部チャットボット連携、顧客管理システムとの顧客連携
●販促
①顧客情報・タグ・ラベル・ステータスによるセグメント配信、フレックスメッセージ、
ステータス分析、ステップ配信、流入経路分析、セグメントリッチメニュー
●その他
①マルチアカウント管理、スマホアプリ、Slack連携、IPアドレス制限
＜料金＞
料金見積についてはお問い合わせください
＜編集部のおすすめポイント＞
プロモーションやカスタマーサポートなどLINE対応が必要な方にお勧めのシステムです。セールスやプロモーションで売り上げを最大化する事が可能なシステムといえるでしょう。
画像引用元：「CScloud」公式サイト
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