何が問題なのか見えてくる!顧客を維持するために必要な“たったひとつの冴えたやり方”

「集客につながるWebサイトは、どうやってつくるの?」

「顧客の解約率が高く、定着しない……」

「そもそも、なぜ解約率が高いのか理由がわからない」

動画のサブスクリプションや定期通販ビジネスでは、顧客維持率が生命線です。上記のようなお悩みがあるなら、すぐさま解決に乗り出すべきでしょう。

そこで今回みなさんにおすすめしたいのが、Web集客ツールの「Robee(ロビー)」。

企業の顧客価値を最大化するために現状の課題を解決し、弱みを強みに変えていきます。

独自技術のチャットボット機能を駆使しながら解約の理由を詳細に分析し、継続率を劇的に改善する効果が期待できます。

それでは一体、株式会社Macbee Planetが提供する「Robee(ロビー)」にはどんなすぐれた特徴や機能があるのでしょうか。

以下では、その魅力について深堀しながら、集客に悩めるみなさんに魅力を伝えていきたいと思います!

起業家に有益な情報を徹底してお届けする「創業手帳」から、日本初のリモートワーク導入・改善のためのガイドブック 「リモートワーク手帳(無料)」 が創刊されました!リモートワーク環境での課題を解決に導いてくれる有益な情報を無料でご確認いただけます。あわせてご活用ください。

事業承継手帳

こんなときに「Robee(ロビー)」を利用しよう!

①サイト訪問者が自分たちに求めていることを知りたい

②動画のサブスクリプションが伸び悩んでいる

③顧客を維持する良質なWebサイトをつくりたい

④一度は契約につながるものの、その後はかなりの割合で解約になってしまう

「Robee(ロビー)」の特徴

「Robee(ロビー)」には、主に4つの特徴があります。

解約の原因がわかる

顧客が解約をするということは、間違いなく、サービス提供側に問題があるということです。

もちろんその事実は、誰でもわかっていると思います。しかし、自分たちの問題を客観視し、的確にサービスを改善するのは、けっして簡単なことではありません。

そんなときは「Robee(ロビー)」におまかせください。

顧客一人ひとりの生の声をしっかりと拾い上げ、サービス提供者の見えざる問題を徹底分析。「なぜ解約されたのか?」というただひとつのシンプルな理由にお応えします。

低コストで導入できる

数ある集客ツールのなかでも、「Robee(ロビー)」は非常に低コストで導入することが可能です。

「動画チャンネルを創設したばかり」「予算にあまり余裕がない」という中小・スタートアップ企業はもちろんのこと、通販ビジネスを行っている個人事業主の方にもおすすめできます。

サイト訪問者の行動を可視化する「ヒートマップ」機能

「顧客はどのようなサービスやコンテンツに関心を持っているのだろう?」

「どのようなサービスを期待してサイトを訪れてくれているのだろう?」

サイトを運営していれば、必ずこのような疑問を持つことでしょう。そんなときは「Robee(ロビー)」の「ヒートマップ」機能がお役に立ちます。

ヒートマップ機能は、実際にWebサイトに訪れたユーザーが、どの部分を重点的に見ているのか、まるでサーモグラフィーのように行動を可視化。

この機能を利用すれば、サイト構成そのものを根本的に見直し、ユーザーの要望や潜在的需要を満たす訴求力のあるページに生まれ変わらせることができるでしょう。

もちろん戦略的なマーケティングにも応用できますよ。

細かな分析でCVR(顧客転換率)の改善ができる

CVR(顧客転換率)とは、顧客の商品購入に至るまでの過程を指標化したものです。

CVRが悪いということは、Webサイトに何らかの課題があることを意味します。

「Robee(ロビー)」なら、自動分析機能を駆使して、サイト訪問者の需要にぴったりのアフィリエイト広告を提案することが可能です。広告収益を向上させたい方は、ぜひ導入の検討をおすすめします。

Robee(ロビー)の料金プラン

Web接客 5万円~/月
解約防止相談 要お見積もり

 

まとめ

「継続」は顧客の満足を満たす理由がある。「解約」には必ずサービスに問題がある。

Web集客ツール「Robee(ロビー)」は、顧客の期待とサービス提供者側の思惑との間で生じている“ミスマッチ”を徹底的に分析し、大幅に集客率を改善します。

「動画のサブスクリプションを増やして広告収入を増やしたい」

「サイト訪問者を契約に誘導したい」

「解約率の割合が高くて困っている」

このようなご要望やお悩みをお持ちなら、ぜひ一度、「Robee(ロビー)」の導入を検討してみてはいかがでしょうか。中小・スタートアップ企業はもちろんのこと、個人事業主の方にもおすすめです。

「リモートワーク手帳(無料)」 では、リモートワーク環境で役立つツールや改善ノウハウ、使える制度などを解説しています。仕事のオンライン化に対応するために、ぜひご活用ください。

事業承継手帳