“おうち時間”を使ってテレアポ!リモートワーク時代の新しい働き方

「リモートワークに移行したいが、コールセンター業務は出社をしてもらうしかないのが現状だ」

「コールセンターを開設したい!だけど予算的に厳しい……」

このようなお悩みやご要望をお持ちの方には、低コストで導入障壁の低いクラウド型サービス「アポ放題」がおすすめです。

モズエンタープライズ株式会社が提供する「アポ放題」は、パソコンやスマホとネット環境さえあれば、本格的なコールセンター業務を行えます。

使いやすさも抜群で、パソコン操作が苦手な人でもすぐに習熟可能。

以下では、「アポ放題」の特徴や料金プランについて詳しくみていきたいと思います。

はじめてコールセンターを開設する中小・スタートアップ企業にも最適ですので、ぜひご一読ください。

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「アポ放題」の特徴

「アポ放題」には、主に5つのすぐれた特徴があります。

かけ放題システムだからオトク

一般的なCTIシステム(コンピューターと一体型の電話システム)は、従量課金制が採用されています。

つまり、使えば使う分だけ費用が発生する仕組みであるため、一日にたくさんの架電や受電を行う企業にとっては、かなりの負担となっていました。

しかし「アポ放題」の「テレアポかけ放題CTIシステム」なら、どれだけ電話を使っても一律7,800円/月!

使えば使うほど費用対効果が上がる仕組みですので、積極的に架電して顧客を獲得したい企業にはかなりおすすめです。

案件情報・顧客情報の一元管理

同じ営業トークでも、顧客によって一人ひとり反応が違うのは当たり前。

見込み客のクロージングで大切なのは、相手にとって最適なアプローチを講じることです。

案件・顧客情報の一元管理機能を搭載している「アポ放題」なら、電話対応をしながら通話相手の情報をリアルタイムで把握が可能。

現場に出たばかりの新人でも、戦略的にビジネストークを展開することができるようになります。

電話発信に集中できる快適なシステム回り

顧客情報やメモの整理、電話番号の手入力、架電後のメモの書き込みなど……発信業務では、メインとなるはずの通話以外に、細々とした仕事がたくさんあります。

「やることが多くて、発信業務に集中できない」

「忙しい日には、雑務に追われて架電数が減ってしまう」

みなさんのコールセンターでは、このような課題を抱えていませんか?

「アポ放題」は、発信や顧客情報の管理がすべて“ワンクリック”で完了します。キーボード操作を行ったり、別の画面を開いて作業をしたりする必要がありません。

こうしたストレスフリーなシステム回りにより、これまで以上に業務効率の向上を期待することができるでしょう。

通話自動録音機能でフィードバックができる

「アポ放題」は通話内容を自動で録音する機能が標準搭載。

営業成績のいいアポインターのトークスキルをチーム全体で共有したり、なかなか成約につながらないアポインターと何が違うのかを分析したりすることができます。

統計分析で戦略の効果がすぐにわかる

「アポ放題」の「チャート機能」は、アポインターの成約率や架電効率を瞬時にグラフ化し、客観的に現状を把握することができます。

「トークスクリプトを変えてアプローチすると、どれくらい結果が変わるのだろう?」

「顧客のタイプ別の成約率を比較してみたい」

このようなことを求める企業は、ぜひ「アポ放題」を試してみてください。

アポ放題の評価・評判

実際に「アポ放題」を導入した企業の生の声を一部まとめてみました。

・ワンクリックで必要な作業ができるので年配のアポインターでも扱える

・チャート機能を使って、アポインター一人ひとりの架電時間や架電件数を見たり、チーム全体の平均を把握したりできるのが頼もしい

・サボっている人をすぐに特定できるし、架電件数の少ない人に数字を見せて意識改革を促すこともできる

・“顧客情報が管理しやすい”とアポインターからの評判もよい

・月の通話代が5万円から1万円に減った

アポ放題の料金プラン

CTIシステム代 1アカウント
7,800円/月
サーバー代 5アカウント毎
2,000円/月
電話帳利用費 ・1アカウント目
3,000円/月・2アカウント以降
1,000円/月
上限 10,000円/月
初期費用 1アカウント
2,000円

詳細な料金プランが知りたい場合は、お問い合わせでシミュレーションを行うことをおすすめします。まずはお気軽にお電話ください。

まとめ

「アポ放題」は、パソコンやスマートフォンで本格的なコールセンター業務ができるクラウド型サービス。

発信業務や顧客管理が、“ワンクリック”で完結できる使いやすい工夫がされているため、パソコン操作が苦手な方はもちろん、年配の方でもカンタンに扱うことができます。

「スマホ×コールセンター業務」は、リモートワーク時代の新しい働き方となっていくことでしょう。

事業規模の大きい企業だけでなく、「テレアポのコストを削減していきたい」「これから新しくコールセンターを開設したい」という中小・スタートアップ企業にも幅広くおすすめできます。

月々定額のかけ放題プランですので、架電をすればするほど、効率も費用対効果もグングン上昇。ぜひ一度、導入を検討してみてはいかがでしょうか。

「リモートワーク手帳(無料)」 では、リモートワーク環境で役立つツールや改善ノウハウ、使える制度などを解説しています。仕事のオンライン化に対応するために、ぜひご活用ください。

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