ftel（エフテル）
ftel（エフテル）
低価格で高セキュリティのクラウド型コールセンターシステム
申し込みから利用開始まで最短2営業日
ネット環境さえあれば発着信が可能で、リモートワークにも最適です
＜サービスの特徴＞
●利用までの準備が簡単で、すぐに始められます
①パソコン、ネット回線、ヘッドセットのみで1回線から導入できます
②申し込みから最短2営業日後のスタートが可能です
②ソフトインストールは不要で、ブラウザのみで利用ができます
●オフィスや自宅など場所を選ばず使用できます
①インターネット環境がありブラウザが使えれば、どこにいても発着信が可能です
②在宅勤務やリモートワークでも、オフィスの番号を使うことができます
●従来のような高価な導入、運用コストはかかりません
①クラウド型サービスのため導入時はもちろん、継続的な運用や変更がある場合でもコストを抑えて利用することができます
＜主な機能＞
●通話内容をすべて暗号化して録音します
①声のボリュームが小さい場合や無音の状態が続く場合でも、録音が途切れることはありません
②録音データは日付ごとに閲覧でき、すぐに再生することができます
●自動応答や振り分け設定も標準で搭載しています
①自動で電話受注を行うことが可能です。他システムへの連携もできます
②振り分けの階層は無制限。管理画面から自由に設定できます
●着信の電話番号から過去ログをポップアップ表示します
①すでに利用中のCRMと連携ができ、顧客との通話履歴などを即座に確認することができます
●セキュリティ万全でSMSとの連携も可能です
①ワンタイムパスワード認証でセキュリティを高めます
②コールセンターがつながらない場合にSMSを送信し、架電許可の確認ができます
＜料金＞
●初期費用：詳細はお問い合わせが必要です
●月額費用：5,000円／1アカウント
●SMSとの連動、CTI作成、CRMとの連携、分割管理画面：詳細はお問い合わせが必要です
＜編集部のおすすめポイント＞
新たにシステムを構築する必要がなく手軽に利用開始でき、EC事業会社やOAメーカーなど幅広い業種での実績があります。予算を抑えながらコールセンターシステムの基本機能を使いたい企業にとっては、導入しやすいサービスと言えるでしょう
画像引用元：「ftel（エフテル）」公式サイト
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