ThinkOwl（シンクオウル）
ThinkOwl（シンクオウル）
「AI」を活用した賢いお問い合わせ管理ツールです
素早く丁寧に対応できる、クラウド型システムです
自己学習するAIが業務効率をどんどんアップさせます
＜サービスの特徴＞
●すべての問い合わせを共有、一画面で一目瞭然です
①優先すべき問い合わせをスピーディに扱えます
②過去の履歴の参照も簡単です
③ボタン一発でエスカレーションが可能です
④どのように対応すべきかAIが教えます
＜主な機能＞
●オムニチャネル
①メールもチャットもSNSも電話もすべてを1箇所にまとめて管理します
●AI機能
①人の手を介さずに、問い合わせの文面を必要なデータに変換します
●ワークフロー自動化
①プロセス処理もアクション自動化も簡単に管理ができます
●ケース管理
①関連情報も含め、まとめて確認できるので、すっきり分かりやすく管理できます
●システム連携
①いつでも好きなようにシステムを統合し放題です
●チャットボット
①チャットを最大限に活用させ、社員も顧客も快適に連携をとることができます
●ビデオ・チャット等
●アナリティクス
①AIが顧客の状態や満足度をチェックします
＜料金＞
●無料プラン
①シルバー
●有料プラン
①ゴールド：5,500円/プラチナ：10,000円/ダイヤモンド：16,500円
※シート/月(年一括払い)
※無料お試しプランがあります
＜編集部のおすすめポイント＞
コンタクトセンター、カスタマーサービス、問合せ対応など、顧客との繋がりがある部署の方にお勧めのシステムです。AIを搭載したシステムとなっているため、使うほどに学習機能を高めることができ、効率よくスピーディーに顧客対応を進めることが可能なシステムといえるでしょう
画像引用元：「ThinkOwl（シンクオウル）」公式サイト
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