Rebot（リボット）
Rebot
RebotはA.I.による自動応答チャットサービスです
WebサイトだけでなくLINEとの連携も可能！
チャットによるOne to Oneマーケティングの実現で売上・エンゲージメントの向上を
＜サービスの特徴＞
●自然言語処理を利用したチャットボットサービス
●AIによる自動応答
①AIにより、ユーザーの発言意図を解釈し、適切な応答を
②まるで人と会話をするように自然な言葉で会話が可能
③AIによる応答パターンは事前に設定可能なため、大事なお客様に不適切な発言をすることも防止
④基本的な応答パターンはプリセット
●拡張性
①標準でLINE、Webチャットフォームを用意、それ以外でもお客様の持つアプリケーションでの利用も可能
②CRM（顧客関係管理）システムやコンタクトセンターなど、既存のシステムとの連携も
③エンドユーザー一人一人にカスタマイズしたOne to Oneマーケティングが可能に
●会話の状態を考慮した応答
①一問一答形式のやりとりだけでなく、お客様との会話の状態（ステート）を保持したやりとりも可能
②例として、対話形式での航空券の予約であれば、「出発地」、「到着地」、「出発日」、「人数」などの情報をチャットボットが自然な会話のやり取りで聞き出すことも
●大事な場面は人が対応
①ユーザーの発言に特定の意図が含まれる場合に、シームレスにオペレータに連携、有人での対応も
②コンバージョンにつながる大事なお客様の対応やボットでは対処できない内容についてもオペレータが適切に対応することが可能
●サポート業務効率化、お客様対応品質向上に加え、One to Oneマーケティングによるエンゲージメント向上を実現
＜主な機能＞
●カスタマーサポートとして
①頻出する質問については、FAQを元にBotが自動回答
②Botでは回答できない複雑な質問については、コンタクトセンターと連携させることで、シームレスな体験をユーザーに提供
●ECサイトとして
①まるで店員と会話をするような自然な流れで商品の検索から購入まで
②バックエンドのCRMシステムと連携させることで、エンドユーザー一人一人にあった商品の提案も可能
●ゲームやアニメのキャラクターとして、自然な会話を行うことでユーザーの愛着を高めることも
＜料金＞
●詳細な料金は見積
画像引用元：「Rebot」公式サイト
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