Re:lation（リレーション）
Re:lation（リレーション）
問い合わせを一元管理するメール共有管理システムです
マルチチャネルを一括管理できます
2,600社を超える導入実績があります
＜サービスの特徴＞
●対応漏れ、ミスをなくし品質向上させ、チーム力を飛躍させる情報共有が可能です
①様々な形のお問い合わせを複数ユーザーで一括管理します
②ステータス管理でメールを見失いません
③誰がどれを対応中か一瞬でまるわかりです
④複数のラベルで簡単に仕分けできます
⑤デバイスを選ばず、どのPCからでも対応可能です
⑥対応履歴を時系列表示し、やりとりを一瞬で把握できます
⑦日時を選ぶだけのかんたん予約送信が可能です
⑧メッセージごとにコメントが残せます
⑨ワンクリックで暗号化しパスワードも自動送信も可能です
＜主な機能＞
●マルチチャネル
①同じ画面上で返信・対応履歴の確認ができます
●案件管理効率化
①お問い合わせを案件ごとにわかりやすく、効率よく対応するための機能を揃えています
●顧客管理情報共有
①お客様ひとりひとりにきめ細かな対応を行うことが可能です
●教育・分析
①新人教育や対応状況の分析もスマートになるため、
コストを少しでも削減できるような機能を多々搭載しております
●セキュリティ
①堅牢なセキュリティ・安定した稼働させるため、
堅牢なセキュリティを叶える機能が多数搭載されています
●外部システム連携
①多様なサービスと連携することでより迅速で丁寧な対応を可能にしています
＜料金＞
フリー：無料、ライト：12800/月、スタンダード：29800円/月、プレミアム：76800円/月
※初期費用が別途必要です
※すべて税抜き金額です
※20日間無料お試しが可能です
＜編集部のおすすめポイント＞
様々な形で連絡のやり取りをする方にお勧めのシステムです。連絡の見過ごしが起きない仕組みとなっているので、導入いただく事で仕事の品質が向上されるといえるでしょう。
画像引用元：「Re:lation（リレーション）」公式サイト
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