MiiTel
（2020/12/07更新）
MiiTel（ミーテル）は電話営業や顧客対応を可視化する音声解析AI搭載型のクラウドIP電話です。
全ての会話内容を自動録音・自動文字起こしすることで、顧客と担当者が何をどのように話しているか分からないブラックボックス化問題を解決。効率化による商談数の向上と電話内容の可視化による成約率の向上が見込めます。
また、話した内容をAIが解析し、複数の観点から定量的に評価するため、自らのトークの改善点が見つかります。録音機能での振り返りも可能なため、自主的に学ぶ姿勢がつき、教育時間を大幅に改善します。
PCとヘッドセット、ネット環境さえ整えば、どこからでも電話業務可能。CRM連携機能により、リモートワークにおける顧客管理の課題を解決します。「いつ・誰と・なにを会話したのか」といった顧客との対応状況を一元管理することが可能です。
●会話を定量的評価、会話品質を改善
話速、会話の被せ率、ラリー回数、Talk:listen比率、沈黙回数、抑揚等を定量的に評価、フィードバックします。
●キーワード自動認識
顧客との会話におけるキラーワード、ＮＧワードの設定、発言回数の可視化が可能です。
●全通話録音・文字おこし
会話内容は全て録音、重要部分の抜粋共有も可能。全文文字起こしによりアフターコールワークを大幅削減します。
●ワンクリックで発着信
顧客名クリックで簡単発信。着信時に顧客情報をポップアップ表示します。
●教育工数の大幅削減
会話を定量的に評価、セルフコーチングを促すほか、チームメンバーの会話を全て倍速再生で確認可能です。
●音声の抜粋共有
重要な顧客との会話を抜粋共有、ニュアンスまで含めた情報共有が容易にできます。
●受発信先の自動振り分け
顧客管理システムとIP電話の連携で行動履歴を一括管理します。
これらを活用することによってアポ獲得率・成約率大幅UP!!
さらには固定費の削減も期待できます。
＜利用料金＞
初期費用：￥0
月額費用：￥5,980（税抜）/ID
※最低契約単位1ID/単月
※10ID以下の場合は事務手数料が発生します。
画像引用元：「MiiTel」公式サイト
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