CT-e1／SaaS
CT-e1／SaaS
クラウド型のコールセンターシステムです
大手企業様採用多数であり、1,000テナント 19,000席以上の実績があります
他社には真似できないコストパフォーマンスです(カスタマイズは基本無料)
＜サービスの特徴＞
●独自開発のクラウド型CTIです
①実務で必要な標準機能の充実、自社開発だからできる高いカスタマイズ性、開発エンジニアの丁寧なサポートがあります
●運用性が高い自由なカスタマイズと自由な構成です
①カスタマイズは基本０円です
②自社開発スタッフが専門設計しており、細やかな要望まで実現します
●圧倒的なコストパフォーマンス
①自社開発体制を強みとして仕入れパフォーマンスを削減しました
②運用開始後のカスタマイズ費用は基本無料です
初期費用と月額サービス基本料金のみです
●大手企業様が採用多数のため、1,000テナント19,000席以上の実績があります
●開発～運用まで自社完結のため、迅速に対応が可能です
●AI活用の第一歩、音声認識による通話録音のテキスト化が可能です
＜主な機能＞
●お客様とつなぐ機能
①ACD(分配)、IVR(音声シナリオ)、待ち呼、優先着信機能、非通話制御、別回線事業者の同時利用、既存番号の継続利用、WEB連携、通知番号選択
●周辺機能と結ぶ機能
①CRM連携、IVR連携、スマホ版クライアント、既設PBX連携、SNS連携、アプリ連携
●業務を支える機能
①稼働状態モニタリング、シートマップ、ダッシュボード、レポート、モニタリングアドバイス、通話録音機能、ボイスメール、アンケート機能、エージェント間モニタリング
＜料金＞
●初期導入設定費：300,000円
●月額利用料
①外線ライセンス：5,000円
②シートライセンス：5,000円
③管理機能ライセンス：5,000円
※税抜価格です
※詳細はヒアリングのうえ、お見積もりをお出しします
＜編集部のおすすめポイント＞
コールセンターのサービス導入の検討をされている企業の方にお勧めのサービスです。自社開発のシステムであるため、カスタムの自由度が高く、コストパフォーマンスの非常によいサービスといえるでしょう
画像引用元：「CT-e1／SaaS」公式サイト
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