リスクモニタリング
画像引用元：「Webリスクモニタリング」公式サイト
Webリスクモニタリングは企業ブランドに悪影響を及ぼしかねないリスク投稿をAIと人の目で検知するサービスです
TwitterなどのSNSや5ちゃんねるなどの様々なメディアからオープンな情報を取得し、投稿監視を行います
緊急性の高い投稿を検知した際には、緊急通知や沈静化までの初期対応の支援を行います
＜サービスの特徴＞
●AIと目視による24時間365日モニタリングを実施します
①企業名だけでなく、ブランド名や商品名などで収集します
②企業情報やお客様情報が含まれていないかをチェックします
③リスクの火種を早期に検知、初期対応のサポートも実施します
●キーワードで情報を取得するため、自社に関連する投稿をクリティカルに取得します
①リスク事象に絞って監視を実施します
②企業に与えるリスク度合いを分析します
●検知だけでなく、論調把握と初期対応のコンサルティングも対応可能です
①回収対象商品を出してしまった場合、CtoC市場で出回っていないかチェックします
②アラートを通知し、企業が回収交渉を実施するオペレーションを構築します
＜主な機能＞
●キーワードでデータ収集します
①専任担当者が最適キーワードを選定します
②様々なメディアから情報を取得します
●AIと人の目で常時モニタリングします
●緊急性の高い投稿を検知した際に緊急通知します
●沈静化までの初期対応の支援します
●日次月次のデータ提供します
＜料金＞
●要問い合わせとなります
＜編集部のおすすめポイント＞
SNSやWebを起点としたインシデントが相次いでいるので、万が一に備えてWebやSNS上で自社のブランドイメージを悪くする投稿の監視・対応を行いたい方にお勧めです。ネガティブな情報が不確かな状態のまま拡散する可能性を減らす為に活用できます。
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