カスタマーリングス

カスタマーリングス

最高の顧客体験を提供する「実感型」デジタルマーケティング
導入企業数600社以上
良質な顧客体験提供のアイデア発想を支援しています

<サービスの特徴>
●あらゆる顧客データを統合、分析、活用
●データから個客と対話
 ①分析結果から「1人の顧客」を深掘りして分析
 ②仮説を検証し、結果に至る背景を考察
●顧客を点ではなく線で把握
 ①1人1人の行動や感情の変化を把握
 ②複数の顧客の行動・感情の変化と比較することでより深く顧客を理解することが出来る
●届けたいメッセージを届けたい人に配信
●機能アップデート数年間400回以上
●連携サービス34以上
●安心のサポート体制
 ①導入支援/導入トレーニング
 ②CRM運用・活用支援
 ③オンラインサポート
 ④勉強会/新機能説明会
 ⑤ユーザー会
 ⑥業務代行・支援サービス

<主な機能>
●分析機能
 ①基本分析
 ②時系列推移分析
 ③LTV分析(※1)
 ④RFM分析(※2)
 ⑤ABC分析
 ⑥アソシエーション分析
●アクション機能
 ①メール
 ②LINE
 ③プッシュ通知
 ④SMS
 ⑤WEB接客
 ⑥郵送DM
 ⑦アンケート
 ⑧シナリオマップの作成

※1:Life Time Valueの略で「顧客生涯価値」と略されます
どれだけ継続購入に繋がっているかを見える化することができます

※2:Recency (最近の購入日)、Frequency(来店頻度)、Monetary (購入金額ボリューム)の 3 つの指標で顧客をランク付けする手法です


<料金>
●初期費用・設定支援費用+月額料金

月額料金は顧客データ件数により異なります
各顧客の要望に合わせたプランを提案しています


画像引用元:「カスタマーリングス」公式サイト

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提供会社
株式会社プラスアルファ・コンサルティング

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