CRM（顧客管理システム）の王道！「Microsoft Dynamics CRM」の特徴やメリットについて解説

全世界4万社の企業が支持するビジネスツール

CRM（顧客管理システム）は業務能率や生産性を高めてくれる優れたツールですが、その特殊性から、仕様が複雑であったり使いにくかったりするケースもしばしばあります。

今回ご紹介する「Microsoft Dynamics CRM（マイクロソフトダイナミクスCRM：以下略）」は、全世界で4万社に圧倒的支持を受けているCRMの決定版。

300万ユーザーを超える様々な声をフィードバックし、大企業はもちろんのこと、中小・スタートアップ企業も使いこなせるカスタマイズ性能を誇ります。

本記事では、そんな「Microsoft Dynamics CRM」の特徴やメリットを解説していきますので、既存のCRM（顧客管理システム）に課題を抱えている、これから初めて導入を検討しているという方は、ぜひご一読ください。

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Contents

「Microsoft Dynamics CRM」には主に5つの特徴やメリットがあります。

Excel、Word、Outlookなど……これまで業務の現場でMicrosoft Office製品を使ってきているなら、相互に連携してさらなる性能を発揮する「Microsoft Dynamics CRM」がおすすめです。

Googleカレンダーにタスクやカレンダー機能を連動させ、スケジューリングや営業活動履歴を残すことができます。

うまく使いこなせば、日報代わりにもなりますよ。

社名、部署、担当者名、住所、電話番号、メールアドレスなど……様々な属性情報をカテゴライズし、顧客一人ひとりを管理することができます。

この機能があれば、顧客サポートやマーケティングの応用も期待できるでしょう。

クラウド型サービスである「Microsoft Dynamics CRM」は、スマートフォンやタブレットでも利用可能です。

つまり、オフィスに場所を囚われることなく、テレワーク・リモートワークでも業務ができるということを意味します。

新しい働き方を目指すすべての企業におすすめです。

一方で、当サービスは自社設置型（オンプレミス型）もありますので、「顧客情報を社外で閲覧できないようにしたい」という要望をお持ちの方は、こちらのプランを選ぶことをおすすめします。

「CRM（顧客管理システム）を導入したことはあるが、自社の業態に合わなかった」

「こんなふうに使えたらいいのに……と不満や使いにくさを覚えることがある」

このような経験をお持ちの方は、けっして少なくありません。

しかし「Microsoft Dynamics CRM」なら、営業形態や顧客管理の仕様に合わせて自由にカスタマイズ可能です。

	顧客管理システム	営業支援システム	カスタマーサービス	マーケティング機能
月額料金	163,070円/1テナント	7,070円/user	5,440円/user	163,070/1テナント

300万ユーザーの「こうしたい」を叶えた、CRM（顧客管理システム）の決定版！

「Microsoft Dynamics CRM」は、大企業から中小・スタートアップ企業まで幅広く使用できるビジネスツールです。

既存のMicrosoft Office製品と連携することもできますので、これまでの業態や管理システムのフォーマットを大きく変えることなく生産性を高めたいなら、「Microsoft Dynamics CRM」が最適な選択だといえるでしょう。