低価格&短期間で本格的なコールセンター業務ができるオールインワンサービス

「電話での問い合わせが多くなり、対応が間に合わない」

「本格的なコールセンターを開設したいがコスト面が課題になっている」

「リモートワーク移行後はどのようにコールセンター業務を継続すればよいのだろう……」

このようなお悩みはありませんか?

今回ご紹介する「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」は、パソコンとネット環境さえあれば本格的なコールセンターを開設できるクラウド型サービス。

特別な設備投資は一切不要。たくさんのコールスタッフを抱える企業はもちろんのこと、はじめてコールセンターを開設する中小・スタートアップ企業にも幅広くおすすめできます。

以下では、株式会社コラボスが提供する「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」の特徴について詳しく解説していきます。

質の高いコールセンター業務は、顧客満足度を高めるためには欠かせないものです。もしも顧客対応に何らかの課題があると感じている方は、ぜひこの記事を参考に、「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」の導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」のすぐれた特徴とは?

さっそく、「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」の魅力についてみていきましょう。

コールセンター業務に必要な機能がオールインワン

トークスクリプト、通話録音、リアルタイムでの通話モニタリング機能、管理者画面のカスタマイズ機能など……「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」は、コールセンター業務に必要な機能をすべて搭載しています。

はじめてコールセンターを立ち上げる企業に非常におすすめです。

最短わずか3週間!スピーディーな導入

「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」は費用だけでなく、時間もムダにはしません。システムの発注から導入までの期間は、なんと最短で3週間。

しかもパソコンとネット環境さえあれば稼働できるため、みなさんのお手を煩わせるようなこともなく、スムーズにコールセンターの開設を実現することができます。

1秒単位で課金するため徹底的にムダをカットできる

多くのCTIサービス(コンピューターと電話機能を連動させたシステム)では、3分単位
で料金が発生します。

しかしそのプランだと、わずか1分間の通話でも負担する料金は同じですよね。長い通話
時間を要して営業をかけている企業ならまだしも、ちょっとした顧客対応を行う受電業務
がメインの企業には、「3分ごとの課金」はコスト的に痛いものです。

しかし「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」は、なんと1秒単位の課金システム
を採用。通話を利用した分だけ、きっちり料金を支払うシステムであるため、事業者も心か
納得できる良心的なプランとなっています。

クラウド型サービスだからテレワークにも対応できる

クラウド型サービスである「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」の強みは、現在着々と主流になりつつあるテレワークやリモートワークにも対応できることです。

従来のコールセンターシステムは、会社のパソコンがなければ運用できませんでした。そのため、「オフィスでなければ業務ができない」という課題を抱えていました。

しかし「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」は、パソコン・ネット環境・ユーザーアカウントさえあれば、自宅でも業務を行うことができます。まさにテレワークにうってつけですね。

場所にとらわれる必要がなくなるということは、「コンパクトオフィス」を目指すことも夢ではなくなるということです。テナント料の高い都心から郊外などに拠点を構えれば、大幅にコストをカットできますね。

「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」の評判について

以下では、実際に「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」を導入した企業による評価を一部ご紹介します。ぜひご参考ください。

・年間費用を半額以下に抑えることがでた

・毎月の夜間の点検作業もなくなり、従業員の負担やコストを減らすことができた

・機能がシンプルで分かりやすく、設定や管理の煩雑さからも解放された

「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」の料金

最低必要チャンネル数 5ch
1ch/月額料金 1,000円
月額料金 5,000円

初期費用は0円なので負担にならず、1チャンネル当たりの料金も高くありません。

現在の通話明細からシミュレーションを行い、通話料金削減プランを提案してもらうこともできるため、導入を検討する際はぜひお試しください。

1秒 30秒 1分 3分
固定電話 0.06円 1.8円 3.6円 10.8円
携帯電話 0.25円 7.5円 15円

 

まとめ

「COLLABOS PHONE(コラボス・フォン)」は、低価格&短期間で本格的なコールセンターを開設できるクラウド型のオールインワンサービス。

パソコンとネット回線さえあれば、すぐにでも業務環境を整えることができます。「リモートワーク移行に伴い、今後のコールセンター業務をどのように運用してくべきか迷っている」「はじめてコールセンターを導入する」という中小・スタートアップ企業にもおすすめです。

「リモートワーク手帳(無料)」 では、リモートワーク環境で役立つツールや改善ノウハウ、使える制度などを解説しています。仕事のオンライン化に対応するために、ぜひご活用ください。

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