LiVE800Plus
LiVE800Plus
高性能WEBチャットシステム
延べ700社以上の導入実績があります
企業と顧客の快適なコミュニケーションを実現します
＜サービスの特徴＞
●顧客満足度の向上につながります
①電話やメールによる問い合わせは、返信や通話が繋がるまでに時間がかかりました
②Live800Plusでは、顧客からの問い合わせにすばやく対応することが可能です
③対応記録の分析を運営に活かし、顧客満足度アップに役立てることができます
●生産性アップとコスト削減が可能です
①Live800Plusの導入により、顧客対応の効率を上げることができます
②顧客対応にかかる人件費を大幅に削減することができます
●導入や活用が簡単です
①自社サイトにLiVE800Plusタグを貼り付けるだけで利用できます
②難しい操作はなく、ワンクリックでリアルタイムに顧客対応が可能です
＜主な機能＞
●サイトにチャットアイコンを設置できます
①チャットアイコンをクリックすると、対話画面が起動してチャットが始まります
②チャットアイコンをポップアップ表示させ、迷っている訪問者をチャットへ誘導します
●チャット画面
①画面の色や広告エリアの設定ができます
②表示形式（吹き出し型、テキストタイプ）の設定が可能です
③チャット終了時に満足度アンケートを表示できます
④受付時間外は伝言機能が利用できます
●管理機能
①訪問者のアクセス開始時間や閲覧ページ、利用端末などの情報を取得します
②訪問者の状況を把握しながら、細やかなオペレーションが可能です
●オペレーター対話画面
①テキスト以外にも、画像・ファイル・画面キャプチャ・定型文・URLの送信ができます
②対話転送やモニタリング、サービス担当者同士の内部対話が可能です
●統計分析機能
①対話内容や対話数、検索エンジンや検索キーワードなどの情報を分析します
②情報の集計・エクスポート機能により、サービス向上に役立てることが可能です
＜料金＞
●初期費用は不要です
●月額制の料金プランです
①1ヵ月：15,000円（税別）1ライセンス
●CRM連携料金（オプション）
①初期費用：150,000円
②ランニング費用：5,000円/1ライセンス(月額)
●30日間の無料トライアルが利用できます
画像引用元：「LiVE800Plus」公式サイト
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