チャットディーラー
画像引用元：「チャットディーラー」公式サイト
電話・メールの問い合わせ対応を楽に
チャット窓口を設置して、社内外の電話・メール対応を効率化します
同時に、お客様満足度アップにも貢献します
＜サービスの特徴＞
●1つの契約で5サイトまで利用可能
①追加料金なしで5サイトまで利用可能で、サイトごとにチャットウィンドウのデザイン も柔軟に変更できます
●視覚的に作成できるシナリオエディタ
①チャットボットの動きをフローチャート式に表示して、視覚的に作成できます
●専任担当によるコンサルサポート
①専任のスタッフがヒアリングをもとにコンサルサポートします
●Excelデータで検索型ボット作成
①エクセル（CSV）で作成したQ&Aを取り込むだけで、チャットボットを作成できます
＜主な機能＞
●チャットボットの種類
①シナリオ型チャットボットと検索型チャットボットがあります
●チャットボットの作成
①カスタムデザイン、問い合わせフォーム、などカスタマイズが可能です
②設定したシナリオに抜け漏れがあった場合に役立つエラー自動検知機能もついています
③日中は有人対応、夜間はチャットボットによる無人対応など営業時間に合わせた対応設 定ができます
④オプション契約で、LINE連携、API連携設定も可能です
●分析と改善
①チャットボットの選択率と離脱率を集計してレポート表示します
②チャットに対する評価を取得するためのアンケート表示も可能です
③WEBサイトに訪れたお客様の情報を閲覧・管理することもできます
●便利機能
①URLクリックやQRコード読み取りでもチャットを表示することができます
②外部からの意図しないアクセスを拒否するため、IPアドレスを制限することも可能です
③有人チャットサポート時にチャットにファイルを添付してお客様と送受信が可能です
＜料金＞
●初期費用 50,000円
●月額費用 30,000円
安心の固定料金で従量課金はありません
＜編集部のおすすめポイント＞
社内外問わず、問い合わせや確認事項への対応で1日の大半を費やしている、という従業員を抱えている企業は必見。固定料金というのも安心で導入しやすいポイントでしょう。
チャットディーラー
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