kuzen
画像引用元：「Kuzen」公式サイト
対話型マーケティングを実現する機能AIチャットボット
様々なインターフェイス／SaaSと連携可能です
社内業務を効率化するKUZENアシスタント
＜サービスの特徴＞
●リアルタイムにユーザーを理解するKUZENマーケティング
①見込み顧客の問い合わせに対応し、オファーに誘導できます
②夜間や土日にも対応することで、見込み客の情報を自動的に拾います。
●1to1の対応が可能です
①MA、CRM、SFAのほか、自社開発のシステムやLINE公式アカウントとも連携可能
●リッチコンテンツも活用できます
①テキストコンテンツだけでなく、画像や動画、PDFを活用してわかりやすく、印象深いやり取りが可能です
●シナリオの作成、運用サポートまでフォロー体制が充実
●プログラミング不要でスピーディに構築できます
＜主な機能＞
●KUZENマーケティング
①見込み顧客の接客をbotにより自動化することで、24時間問い合わせに対応できます
②リアルタイムにユーザーの声を分析して、ノーコードでシナリオ変更可能なので、常に寄り添った対話が可能です
③会話記録や顧客情報をCSV形式でダウンロードできます
④MA、CRM、SFAなどの外部システムとも連携が標準装備されています
●KUZENアシスタント
①社内の問い合わせに自動で対応します
②複数部署の問い合わせも1か所でまとめて解決できます
③MS Tearms、Slackなどのビジネスチャットにも対応しています
④ログイン認証機能が追加され、Microsoft outlookのユーザーデータにアクセスできるようになりました
●KUZEN⁻LINK
①LINE公式アカウントを利用できます
＜料金＞
●Mini・・・月額100,000円、初期費用50,000円（最低利用期間1年）
●無料トライアルあり
＜編集部のおすすめポイント＞
自然言語処理エンジン搭載で、よりスムーズな顧客との対話が可能です
また高機能であるのに、プログラミング不要で構築でき、お問い合わせ対応はもちろん、マーケティングに、サポートに、多種多様な活用が可能で、高い評価を受けています
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