CallTree（コールツリー）
CallTree（コールツリー）
クラウド型CTIコールセンターシステム
小規模から大規模まで、幅広い用途での導入実績があります
電話効率や導入時のコスト削減を実現します
＜サービスの特徴＞
●対応できる架電件数や通話件数が増え、売上の拡大に貢献します
①小規模から大規模まで導入可能で、オペレーターが電話に集中できる機能が充実しています
●クラウド型システムのため、導入・運用費が抑えられます
①自社でイチからシステムを構築する必要がありません
②常に最新の状態にアップデートされ、メンテナンス対応が要りません
●最短3日で導入ができます
①お申し込みから開設まで、すぐに利用したい場合でも対応できます
●営業活動を分析し成果を伸ばすサポートを行います
①業務を可視化し通話分析や結果分析を管理することで、業務効率を上げ成果に貢献します
②チーム内での情報共有もでき、組織の強化にもつながります
＜主な機能＞
●オペレーターが会話に集中できる環境を構築します
①コール画面からクリック操作のみで発信が可能です
②つながらない電話を自動判別しながら、システムが自動的に電話をかけることができます
●着信番号や履歴がすぐに確認できます
①対応した日時や電話番号を一覧で確認できます
②複数番号を保持している場合、どの番号で着信したかを自動表示します
●オペレーターの対応をサポートできます
①かかってきた電話に応答し、対応に必要な情報をオペレーターへアナウンスできます
②架電中にモニタリングして欲しいと思った際は、管理者にヘルプを求めることができます
●管理者用のマネジメント機能も充実しています
①稼働しているオペレーターの通話・待機状況を閲覧できます
②全オペレーターの通話内容をリアルタイムで聞くことが可能です
●電話業務以外の操作も効率化に貢献します
①CSV形式の架電リストをインポートすることができます
②同じIDで同時に複数のウィンドウへログイン、使用することができます
＜料金＞
●詳細はお問い合わせが必要です
＜編集部のおすすめポイント＞
1席からも利用が可能のため、コールセンターシステムの導入費用を抑えたい企業にとって利用しやすいサービスです。自社の業務に合わせたカスタマイズも可能で、使いやすい形に変更し効率化を図ることもできるでしょう
画像引用元：「CallTree（コールツリー）」公式サイト
CallTree（コールツリー）
- 提供会社
