ekubot
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(20201230）
ekubotとは、クイックスタートに特化したボイスボットプロダクトです
生活者からの電話によるお問い合わせに対し自動対応します
従来のIVRではできなかったことを可能にします
＜サービスの特徴＞
●こんな方にお勧め
①ユーザーの反応を確認するためにまずはスモールスタートしたい
②本格導入に向けてPoCを実施したい/ROIを検証したい
③音声認識・音声合成技術を体験したい
●お試しやすい料金プラン
①初期費用ゼロ
②1コールあたり200円といった従量課金制です
●最短即日で利用開始可能なクイック導入が可能
①オンラインで申し込み可能で、最短で即日の環境発行が可能です
●初めての方でも簡単に設定・分析が可能
①チュートリアルやテンプレートを用意しているので、専門知識やスキルは必要ありません
②ダッシュボードで状況が一目で把握でき、画面からアクセスログをCSVでダウンロードすることが可能です
＜主な機能＞
●音声認識、音声合成、AIなどの新技術を活用し、生活者からの電話によるお問い合わせに対し自動応答するプロダクトです
●繁忙時あふれ呼への対応や、資料請求・予約受付などの定型的な受付業務などを想定したテンプレートを用意しており、小規模での簡易導入が可能です
●利用にあたっての設定作業は導入企業自身で行い、回答シナリオのメンテナンス作業やレポートの閲覧も利用可能です
＜料金＞
●初期費用：ゼロ
●プラン
①スタンダードプラン：1コールごとに200円の従量課金制（最低利用料：20,000/月）
②テストプラン：コール数の上限を月10件の範囲で無料体験できるプラン
初期設定ではテストプランになっているので、導入検討フェーズに応じて導入企業自身でスタンダードプランに変更可能です
＜編集部のおすすめポイント＞
導入検討段階では費用がかかりませんし、プランをあげたいなと思ったらその段階で自身であげることができるのも自由度があって魅力的なサービスです。
従来の電話対応は画一的な対応しかできなかったため、問い合わせに対しても満足な対応ができませんでしたが、このボイスボットであれば電話対応の満足度も向上するでしょう。
画像引用元：「ベルシステム24」公式サイト
ekubot
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