OSORA(オスラ)
OSORA
すべての受電業務を効率化するインサイドセールス向けコールシステム
各社独自の受電業務のフローに沿った電話のルーティング要望を解決します
お使いの顧客管理システムとの連携など、充実の機能で受電業務を管理・効率化できます
＜サービスの特徴＞
●さまざまなクラウドシステムと連携拡張性の高いコールシステム
①電話業務をより効率的する、インサイドセールス向けコールシステムです
●クラウド型ならではの低コスト
①「工事不要」で簡単導入
②「業界最安値」の利用料金
③クラウドだから「常に最新」
●豊富な機能優れた拡張性
①「インサイドセールス」などの立ち上げ
②「クリア」な音声と使いやすい画面
③柔軟な「カスタマイズ・API連携」
④「大規模コールセンター」にも対応
＜主な機能＞
●全通話録音・履歴
①すべての通話履歴を確認でき、外線通話を自動的に録音します
②証拠データやメモ代わりとして利用できます
③過去の音声ファイルの検索や、音声データのダウンロードも簡単に行うことができます
●アナウンス設定
①営業時間外などの着信時に、自動音声の切り替えや着信時アナウンス対応時間の設定が可能です
②災害などの緊急時対応も迅速に行うことができます
●ポップアップ
①着信があった際には電話帳から顧客を特定しポップアップを表示します
●モニタリングささやき画面
①管理者はコール状況を視覚的に把握できます
②現場と同じ座席レイアウトを作成することで瞬時にコール状況を確認できます
●そのほかの機能
①ACD
②リアルタイム、モニタリング
③待機/離席モード
④統計レポート
など
＜料金＞
●月額利用料3,000円/席～
①導入前のご相談、運用のフォローなど手厚いサポート込み
②ACDやテレコン、モニタリングなど、15種類以上の豊富な機能を標準搭載
③アカウントの登録制限なしで、基本料金込み
④席の増減は最短翌日反映
＜編集部のおすすめポイント＞
電話をより効率的に受けられるインバウンドコールシステムです
コールシステムの導入が進んでいるなか、さまざまな業界業種で社内体制の強化、効率化を実現してます
価格は導入から運用までずっと低コストで業界最安値水準を実現し、たくさんの企業に好評のようです
画像引用元：「OSORA」公式サイト
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