チャネルトーク
チャネルトーク
熱狂的ファンを作るための顧客コミュニケーションツールです
日本最大級!! 40,897社がチャネルトークと顧客中心文化を作り、成長中です
最高のお手軽マーケティングを実現し、CSでもマーケティングを始められます
＜サービスの特徴＞
●カスタマーサクセスをアップグレードを目指します
①一流のカスタマーサポートで目の前の顧客をファンになる仕組みです
②カスタマーマーケティングでより多くの顧客を成功を目指します
＜主な機能＞
●Webチャット
①素晴らしいチャットサポートで顧客を成功へ導きます
②LINE公式アカウント連携が可能です
③ウェブサイトやモバイルアプリだけでなく、メールやSMSでも顧客との会話を続けられます
④熱狂的ファンを作るCSに集中するためのシナリオ型チャットボット”サポートbot”もオプション機能として利用することが可能です
⑤改善点を教えてくれる統計機能があります
●カスタマーマーケティング
①顧客セグメントをカスタマイズして管理できます
②最高のお手軽マーケティングを実現でき、CSでもマーケティングを始められます
●ビジネスチャット
①メンバー全員が顧客の声を聞き、社内共有が可能です
②メッセージとファイルは、永久保存でき、安全に保護されます
安心して思う存分、社内の会話を楽しむことができます
＜料金＞
●無料プラン：お客様とチャットでコミュニケーションを始めたい方向けのプランです
①チャットは無料、社内チャットと接客チャットで会話し放題
LINE公式アカウント連携も可能ですが、一部オプションは利用できません
●有料プラン：さらに顧客情報閲覧や、過去チャット履歴も確認したい方向けのプランです
①顧客情報の閲覧・修正・連携が可能です
チャット履歴の検索が無制限、また便利なオプション機能の利用が可能です
②X-Small：3000円/Small:5000円/Medium:7000円/Large:15000円/Enterprise:20000円～
③14日間無料お試しプランがあります
＜編集部のおすすめポイント＞
クライアントとのやり取りが多い営業の方にお勧めのシステムです。クライアントとのやり取りや管理の工数が削減され、その分多方面からカスタマーサポートを強化できるので、ユーザーのロイヤルティ向上を目指るでしょう。
画像引用元：「チャネルトーク」公式サイト
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