Third AIコンタクトセンターソリューション

Third AIコンタクトセンターソリューション

複雑化するコンタクトセンター業務の課題に、AIを活用した新しいソリューションをご提案
顧客とのコミュニケーションをビジネス戦略に変える
最適なAIを最適なコストで提供するAIインテグレーションサービスです

<サービスの特徴>
●充実のサポート体制
 ①チャットボットの回答精度分析するBIツールを提供 ※1
 ②教育プランが充実
 ③トライアルプランも用意
※1 BIツール:企業が持つさまざまなデータを分析・見える化して、経営や業務に役立てるソフトウェアのこと

●ハイブリッド対応
 ①AIから回答履歴を引き継ぎオペレータへのエスカレーションが可能
 ②人とAI がシームレスに連携

●多種多様なUI対応
 ①チャットボットもWeb、LINE、Skype、Twitter、Slackといった主要チャットツールに対応済み
 ②コミュニケーションロボットやGoogle homeといった音声デバイスまで多種多様なユーザインターフェイスに対応

<主な機能>
●最新の対話エンジン
 ①チャットボットに最適化させた最新の自然言語処理エンジン機能
 ②シナリオ対話による聞き返し機能
 ③高次のセキュリティーが保証

<料金>
●初期費用:100万円
月額:20万円
初年度総額:340万円

画像引用元:「Third AIコンタクトセンターソリューション」公式サイト

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